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售后服務Service

       山東遠洋塑膠工業有限公司堅持“用戶永遠是上帝”的服務宗旨,奉行“快速響應、優質服務、傳送技術并及時到位”的服務理念,以高效的工作方式和良好的商業道德真誠對待每一位遠洋客戶。為了更好地服務客戶,做好公司的售前、售中、售后服務,公司成立了專門的工程技術服務部,負責客戶的工程技術服務工作,在售前客戶服務工作和售后的客戶服務工作中我們保證做到:“急用戶所急,想用戶之所想,為客戶提供優質產品、星級服務”。具體措施如下:

(一)產品售前

      指派專業的工程師參與工程的設計或到施工現場為客戶提出合理的施工安裝方案,為設計部門或客戶提供充分相關的技術資料,并提供相關產品的設計參考資料。

(二)產品售中

       在使用本公司產品過程中,如有技術問題或因非人為質量問題而影響使用,客戶可以首先致電本公司24小時服務熱線(電話:0543-2292099或0543-2292090),就產品問題向工程技術服務部的工程師咨詢。我們會在最短的時間內對客戶提出的疑問作出滿意的解答或提供合理的使用方案。在電話中不能有效解答的情況下,我們保證24小時趕赴現場為您排憂解難。

(三)產品售后

(1)產品售后服務周期承諾和故障響應

       我公司產品質量保證期為1年。在產品質量保證期限內,對于因我司在生產或運輸的過程中造成的任何缺陷,我方負責免費包換、包修,免費提供技術指導,免費提供備品備件,并賠償由此造成的一切損失。在產品質量保證期限后,我方承諾為業主提供不高于中標價格的備品備件,并免費負責備品備件的安裝、調換、運行試驗,免費提供技術支持,不計任何運保費。如果出現特殊工程難題,我方可派專業人員協助作好考察分析,配合貴方作好施工,根據工程圖紙和具體工程狀況,采取相應措施,協助做好具體施工服務方案,使工程順利完工。對交付業主使用的產品在保修期內承擔質量保修責任。

(2)故障響應

1.設立緊急搶修機構,我公司培訓和成立了一支技術水平過硬,操作熟練的搶修隊伍作為現場服務機構的預備隊,開通24小時服務聯系電話:0543-2292090 ,一接到業主或現場服務人員的電話,我們保證24小時內趕赴現場進行現場搶修工作。

2.由于我司在工程所在地設立售后服務機構,我方承諾在接到業主通知后24小時內自帶維修工具及備品備件趕到故障現場,負責管道的搶修恢復工作,并協助業主作好善后工作,力爭將故障影響和損失降低到最小限度。


公司承諾:一旦我司中標,將會派一批優秀的技術員、工程師現場指導和培訓貴方的管道安裝人員。

公司24小時服務熱線:0543-2292099   0543-2292090

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